Ｑ１契約する際には来店しなくてはならないのですか？
Ａ１
都会では来店不要を謳い文句に営業をしている民間私書箱会社がありますが、セカンドポストでは、地域密着を目指し、犯罪抑止の為、申込みの最後に窓口にて契約書、身分証の提示を契約の必須条件とさせていただいております。何卒、ご了承下さい。
Ｑ２誰でも利用できますか？
Ａ２
個人・法人・団体など犯罪目的のご利用でない限りどなたでもご利用できます。
Ｑ３受取れないものもありますか？
Ａ３
現金書留・生き物・危険物・冷凍冷蔵の必要な物、裁判所からの郵送物・法律、犯罪に触れる恐れのある物全てが対象になります。代金引換は受取可能です。
Ｑ４代金引換は受け取って貰えますか？
Ａ４
お受取します。クレジットカード払い以外の方は事前連絡後、弊社指定口座に振り込んでください。入金が確認できない場合は商品の受取は出来かねます。ご注意下さい。
Ｑ５書留は受取ってもらえますか？
Ａ５
現金書留以外はお受取しています。
Ｑ６料金の支払い方法は
Ａ６
クレジット、銀行振込、窓口支払の３つとなっております。
Ｑ７飯田・下伊那に住んでいなくても利用できますか
Ａ７
基本的には利用できません。近隣地区の方で窓口まで来ていただける方、また、一時的な転勤で飯田、下伊那を離れるという方にはご相談の上、検討させていただきます。
Ｑ８申込はいくらで出来ますか？
Ａ８
個人の場合は入会金が、￥1,500、月額料金1ヶ月分、￥2,000が掛かります。法人･団体の場合は入会金、￥3,000と月額料金、￥4,000です。（以上の料金はクレジット払いの場合。銀行振込・窓口でのお支払は入会金と契約期間分の料金が前払いとなります。）
Ｑ９身分証の提示は必要になりますか？
Ａ９
身分証の提示は契約条件の一つとなります。また、法人の場合は登記簿謄本と代表者の身分証が必要となりますので、ご注意下さい。
Ｑ１０本名以外の名前は使えますか？
Ａ１０
お使いいただけます。申込の際に受取名義人の欄にご記入下さい。
Ｑ１１届いた荷物はいつ引取に行けばよろしいですか？
Ａ１１
弊社指定の期間内であればいつでも構いません。ただし、無料の保管期間は７日間となります。（７日目が日祭日の場合は休み明けが保管期日最終日となります。ご面倒な方は転送サービスをご利用ください。
Ｑ１２取りに行くのが面倒な場合は？
Ａ１２
その際は転送いたします。定期的に転送いたします。
Ｑ１３私書箱（セカンドポスト）の住所表記はどうなりますか？
Ａ１３
住所の最後に私書箱は付けずに「長野県飯田市○○町△△番地セカンドポスト」となりますのでご安心ください。また、セカンドポストの後に法人・団体・個人名と続きます。ただし、同姓同名の方が先着で申込済みの場合は住所表記を若干変えさせて頂きますのでご了承ください。
Ｑ１４どのくらいの大きさまで荷物の受取は出来ますか？
Ａ１４
セカンドポストの荷物規定としましては最大で縦・横・高さの三辺合計160センチ、30㎏までです。ただし、それ以上の場合でもご相談頂ければ検討させて頂きます。
Ｑ１５セカンドポストに荷物が届いたときの連絡は？
Ａ１５
Ｅメールにて無料でご案内いたします。Ｅメールアドレスをお持ちでない方は電話での対応をさせて頂いております。
Ｑ１６セカンドポストに不要な物が届いた場合は処分してくれますか？
Ａ１６
処分いたします。受取完了メールでお客様宛のＤＭなどをご案内しますので不要な物はＥメールにてお返事ください。（処分できかねる物もありますのでご了承下さい。）
Ｑ１７個人情報の取扱いは大丈夫ですか？
Ａ１７
プライバシーポリシーに則り厳重に取扱います。
Ｑ１８解約の手続きはどうなっていますか？
Ａ１８
まず、解約希望日の１ヶ月前までにその旨のご連絡を下さい。そして、お客様情報の照合の後、確認が取れ次第、書類を送らせて頂きますので、必要事項を記入の上、ご返信下さい。尚、弊社に解約の書類が届いた月一杯までが契約期間となります。銀行、現金でのお支払の方は支払い期間の満了を持って解約とさせて頂きます。